12月2日，日報“記者調查·曝光臺”專欄以《“服務空擋”暴露智慧城市建設“短板”》為題，反映了沂源縣圖書館借書證辦理只收現金、不能線上支付的問題。

對于市民反映的這一問題，沂源縣文化和旅游局高度重視，深刻反思工作中存在的服務群眾意識不強、管理手段落后、服務措施不到位等問題。他們主動作為，借鑒先進地區經驗，采用身份證登記備案取代借書證的方式，不再收取借書證押金。

目前，該局已訂購身份證讀卡器、自助借還機身份證讀寫器，并進行安裝優化，已于12月7日開始實行新辦證方式。今后，市民辦理借書證全部免收押金，為讀者辦證提供便利。市民對沂源縣文化和旅游局的積極態度與解決問題的誠意，表示滿意。